Kapcsolat - Segítünk bármiben!
Lépj kapcsolatba velünk egyszerűen! Bejelentkezett felhasználóknak automatikus adatkitöltés, vendégek is írhatnak nekünk!
Kapcsolat menüpont - Hogyan működik?
Mi a Kapcsolat funkció?
A Kapcsolat oldal lehetővé teszi, hogy
- 📧 Email üzenetet küldj a támogatási csapatunknak
- 💬 Kérdezz bármit a platformról
- 🐛 Jelentsd a hibákat
- 💡 Javasolj új funkciókat
- 🤝 Kérj segítséget bármiben
Ki használhatja?
- ✅ Bejelentkezett felhasználók - Automatikus adatkitöltés
- ✅ Vendégek - Csak email címmel
Bejelentkezett felhasználók - Gyors kapcsolatfelvétel
Automatikus adatkitöltés bejelentkezett felhasználóknak
| Mező | Honnan veszi | Példa |
|---|---|---|
| 📝 Név | firstName + lastName | Kiss János |
| Regisztrációs email | kiss.janos@email.com | |
| 📱 Telefon | Profil telefonszám | +36 20 123 4567 |
💡 Előny: Nem kell újra begépelned az adataidat - csak az üzenetet írd meg!
Kapcsolat űrlap bejelentkezett felhasználóknak
Kitöltendő mezők
Automatikusan kitöltött
- ✅ Név - A profilodból (szerkeszthető)
- ✅ Email - A profilodból (szerkeszthető)
- ✅ Telefon - A profilodból (szerkeszthető)
Kitöltendő
- 📝 Tárgy - Miről szól az üzenet?
- 💬 Üzenet - Írd le a kérdésedet vagy problémádat
Példa:
- Név: Kiss János ✅ (automatikus)
- Email: kiss.janos@email.com ✅ (automatikus)
- Telefon: +36 20 123 4567 ✅ (automatikus)
- Tárgy: Ingatlan hirdetés szerkesztése
- Üzenet: Szia! Szeretném módosítani a hirdetésem árát, de nem találom a szerkesztés gombot. Segítenétek?
Hogyan küldj üzenetet?
Egyszerű lépések:
- 👤 Jelentkezz be a fiókodba
- 📞 Menj a "Kapcsolat" menüpontra
- ✅ Ellenőrizd az automatikusan kitöltött adatokat
- 📝 Írd meg a tárgyat
- 💬 Írd meg az üzenetet
- 📤 Kattints a "Küldés" gombra
- ✅ Kész! Emailben értesítünk a válaszról
🌐 Bejelentkezés nélküli felhasználók - Vendég kapcsolat
Mit küldhetsz vendégként?
Elérhető funkciók:
- 📧 Email küldés - Csak email címmel
- 💬 Üzenet írás - Kérdések, problémák
Korlátozások:
- ❌ Nincs automatikus adatkitöltés
- ❌ Nincs telefonszám mező
- ✅ Csak név, email és üzenet
Kapcsolat űrlap vendégeknek
Kitöltendő mezők
- 📝 Név - A te neved
- 📧 Email - Email címed (válaszhoz szükséges)
- 📝 Tárgy - Miről szól az üzenet?
- 💬 Üzenet - Írd le a kérdésedet
Példa:
- Név: Kiss János
- Email: kiss.janos@email.com
- Tárgy: Regisztráció kérdés
- Üzenet: Szia! Nem érkezik meg a regisztrációs email. Mit tegyek?
Hogyan küldj üzenetet vendégként?
Egyszerű lépések:
- 📞 Menj a "Kapcsolat" menüpontra (bejelentkezés nélkül)
- 📝 Töltsd ki az összes mezőt
- ✍️ Írd meg a kérdésedet vagy problémádat
- 📤 Kattints a "Küldés" gombra
- ✅ Kész! Emailben válaszolunk
💡 Tipp: Add meg valós email címedet, hogy tudjunk válaszolni!
📧 Mit írj az üzenetben?
Jó üzenet jellemzői:
✅ Legyen konkrét
- "Nem tudom szerkeszteni a hirdetésem" ✅
- "Valami nem működik" ❌
✅ Adj részleteket
- Milyen eszközt használsz? (telefon, számítógép)
- Milyen böngésző? (Chrome, Safari, Firefox)
- Mikor történt a probléma?
- Milyen hibaüzenetet láttál?
✅ Mellékeld a releváns információkat
- Hirdetés száma vagy linkje
- Képernyőkép a hibáról
- Felhasználóneved vagy email címed
Példa jó üzenetek:
Technikai probléma
Tárgy: Képfeltöltési hiba hirdetés feladáskor
Üzenet: Szia! Amikor hirdetést szeretnék feladni és képeket töltenék fel, a 3. kép után hibaüzenetet kapok: "Upload failed". Chrome böngészőt használok laptop-on. A képek JPG formátumúak és 2 MB körüliek. Segítenétek?
Számlázási kérdés
Tárgy: Számla hiányzik
Üzenet: Szia! 3 napja fizettem a Premium előfizetést (128,000 IDR), de még nem kaptam meg a számlát emailben. A tranzakció ID: TRX-ABC123456. Elküldenétek újra?
Általános kérdés:
Tárgy: Kiemelés időtartam kérdés
Üzenet: Szia! Szeretném megtudni, hogy a Highlight kiemelés 7 napos időtartama után automatikusan lejár, vagy meghosszabbíthatom? Köszönöm!
Várható válaszidő
| Kategória | Válaszidő | Prioritás |
|---|---|---|
| 🚨 Sürgős problémák | 2-4 óra | Magas |
| 🐛 Technikai hibák | 4-8 óra | Közepes |
| 💬 Általános kérdések | 12-24 óra | Normál |
| 💡 Funkció javaslatok | 24-48 óra | Alacsony |
💡 Tipp: Munkaidőben (9:00-18:00 CET) gyorsabb a válasz!
Egyéb kapcsolatfelvételi lehetőségek
Más módon is elérhetsz minket
Közvetlen email küldés: support@indo.rent
💬 Chat (Hamarosan!)
- Élő chat támogatás
- Azonnali válaszok
- Munkaidőben elérhető
📱 Közösségi média
- Facebook: @IndoRent
- Instagram: @indo.rent
- LinkedIn: Indo.rent
Gyakori kérdések
Mennyi idő alatt válaszoltok?
Általában 12-24 órán belül, sürgős esetekben 2-4 órán belül.
Válaszoltok hétvégén is?
Igen, de lassabban. Legjobb munkanapokon írni.
Küldhetek képernyőképet?
Igen! Mellékeld az üzenethez vagy küldd külön emailben.
Mit tegyek, ha nem érkezik válasz?
Ellenőrizd a spam mappát, és írj újra 48 óra után.
Telefonon is lehet kapcsolatba lépni?
Jelenleg csak email, de dolgozunk a telefonos támogatáson.
Több kérdést is küldhetek egy üzenetben?
Igen, de strukturáld őket (számozd be)!
Vendégként is kérhetek technikai segítséget?
Igen, de bejelentkezve gyorsabb és hatékonyabb a segítség.
Mikor keress minket?
Kapcsolatfelvétel ajánlott, ha:
✅ Technikai problémád van
- Nem működik valami
- Hibaüzenetet látsz
- Nem tudsz bejelentkezni
✅ Számlázási kérdésed merült fel
- Hiányzik a számla
- Fizetési probléma
- Visszatérítés kérése
✅ Fiókkezeléssel kapcsolatban akadtál el
- Jelszó visszaállítási probléma
- Profil módosítási segítség
- Előfizetés kezelés
✅ Általános kérdések esetén
- Funkciók használata
- Platform működése
- Új funkciók
✅ Javaslatod van
- Új funkció ötlet
- Fejlesztési javaslat
- Felhasználói élmény javítása
Összefoglaló
Bejelentkezett felhasználók
- ✅ Automatikus adatkitöltés
- ✅ Név, email, telefon előre kitöltve
- ✅ Csak tárgy és üzenet kell
Vendég felhasználók
- ✅ Email küldés lehetőség
- ✅ Név, email, tárgy, üzenet kitöltése
- ❌ Nincs automatikus kitöltés
Válaszidő
- 🚨 Sürgős: 2-4 óra
- 🐛 Technikai: 4-8 óra
- 💬 Általános: 12-24 óra