Kontak - Kami Akan Membantu dengan Apa Pun!

Hubungi kami dengan mudah! Pengisian data otomatis untuk pengguna yang sudah login, tamu juga dapat menulis kepada kami!

Menu Kontak - Bagaimana Cara Kerjanya?

Apa Fitur Kontak?

Halaman Kontak memungkinkan Anda untuk

• 📧 Mengirim pesan email ke tim dukungan kami
• 💬 Tanyakan apa pun tentang platform
• 🐛 Laporkan bug
• 💡 Sarankan fitur baru
• 🤝 Minta bantuan dengan apa pun

Siapa yang Bisa Menggunakannya?

• ✅ Pengguna yang sudah login - Pengisian data otomatis
• ✅ Tamu - Hanya dengan alamat email

Pengguna yang Sudah Login - Kontak Cepat

Pengisian Data Otomatis untuk Pengguna yang Sudah Login

Bidang	Dari Mana	Contoh
📝 Nama	firstName + lastName	John Smith
📧 Email	Email pendaftaran	john.smith@email.com
📱 Telepon	Nomor telepon profil	+62 812 3456 7890

💡 Keuntungan: Tidak perlu mengetik ulang data Anda - cukup tulis pesannya!

Formulir Kontak untuk Pengguna yang Sudah Login

Bidang untuk Diisi

Terisi Otomatis

• ✅ Nama - Dari profil Anda (dapat diedit)
• ✅ Email - Dari profil Anda (dapat diedit)
• ✅ Telepon - Dari profil Anda (dapat diedit)

Untuk Diisi

• 📝 Subjek - Tentang apa pesannya?
• 💬 Pesan - Jelaskan pertanyaan atau masalah Anda

Contoh:

• Nama: John Smith ✅ (otomatis)
• Email: john.smith@email.com ✅ (otomatis)
• Telepon: +62 812 3456 7890 ✅ (otomatis)
• Subjek: Mengedit iklan properti
• Pesan: Hai! Saya ingin mengubah harga iklan saya tetapi tidak dapat menemukan tombol edit. Bisakah Anda membantu?

Bagaimana Cara Mengirim Pesan?

Langkah Sederhana:

1. 👤 Login ke akun Anda
2. 📞 Buka menu "Kontak"
3. ✅ Periksa data yang terisi otomatis
4. 📝 Tulis subjek
5. 💬 Tulis pesan
6. 📤 Klik tombol "Kirim"
7. ✅ Selesai! Kami akan memberi tahu Anda melalui email tentang respons

🌐 Pengguna Tidak Login - Kontak Tamu

Apa yang Bisa Anda Kirim sebagai Tamu?

Fitur yang Tersedia:

• 📧 Kirim email - Hanya dengan alamat email
• 💬 Tulis pesan - Pertanyaan, masalah

Batasan:

• ❌ Tidak ada pengisian data otomatis
• ❌ Tidak ada bidang nomor telepon
• ✅ Hanya nama, email, dan pesan

Formulir Kontak untuk Tamu

Bidang untuk Diisi

• 📝 Nama - Nama Anda
• 📧 Email - Alamat email Anda (diperlukan untuk respons)
• 📝 Subjek - Tentang apa pesannya?
• 💬 Pesan - Jelaskan pertanyaan Anda

Contoh:

• Nama: John Smith
• Email: john.smith@email.com
• Subjek: Pertanyaan pendaftaran
• Pesan: Hai! Email pendaftaran tidak datang. Apa yang harus saya lakukan?

Bagaimana Cara Mengirim Pesan sebagai Tamu?

Langkah Sederhana:

1. 📞 Buka menu "Kontak" (tanpa login)
2. 📝 Isi semua bidang
3. ✍️ Tulis pertanyaan atau masalah Anda
4. 📤 Klik tombol "Kirim"
5. ✅ Selesai! Kami akan merespons melalui email

💡 Tip: Berikan alamat email yang valid agar kami dapat merespons!

📧 Apa yang Harus Ditulis dalam Pesan?

Karakteristik Pesan yang Baik:

✅ Bersikaplah Spesifik

• "Saya tidak dapat mengedit iklan saya" ✅
• "Sesuatu tidak berfungsi" ❌

✅ Berikan Detail

• Perangkat apa yang Anda gunakan? (telepon, komputer)
• Browser apa? (Chrome, Safari, Firefox)
• Kapan masalah terjadi?
• Pesan kesalahan apa yang Anda lihat?

✅ Lampirkan Informasi yang Relevan

• Nomor iklan atau tautan
• Tangkapan layar kesalahan
• Nama pengguna atau alamat email Anda

Contoh Pesan yang Baik:

Masalah Teknis

Subjek: Kesalahan unggah gambar saat memposting iklan

Pesan: Hai! Saat saya mencoba memposting iklan dan mengunggah gambar, saya mendapat pesan kesalahan setelah gambar ke-3: "Upload failed". Saya menggunakan browser Chrome di laptop. Gambarnya format JPG dan sekitar 2 MB. Bisakah Anda membantu?

Pertanyaan Penagihan

Subjek: Faktur hilang

Pesan: Hai! Saya membayar berlangganan Premium 3 hari lalu (128.000 IDR), tetapi belum menerima faktur melalui email. ID transaksinya adalah: TRX-ABC123456. Bisakah Anda mengirimnya lagi?

Pertanyaan Umum:

Subjek: Pertanyaan durasi highlighting

Pesan: Hai! Saya ingin tahu apakah highlighting Highlight secara otomatis kedaluwarsa setelah periode 7 hari, atau bisakah saya memperpanjangnya? Terima kasih!

Waktu Respons yang Diharapkan

Kategori	Waktu Respons	Prioritas
🚨 Masalah mendesak	2-4 jam	Tinggi
🐛 Bug teknis	4-8 jam	Sedang
💬 Pertanyaan umum	12-24 jam	Normal
💡 Saran fitur	24-48 jam	Rendah

💡 Tip: Respons lebih cepat selama jam kerja (9:00-18:00 CET)!

Opsi Kontak Lain

Anda juga dapat menghubungi kami dengan cara lain

📧 Email

Email langsung: support@indo.rent

💬 Chat (Segera Hadir!)

• Dukungan chat langsung
• Respons instan
• Tersedia selama jam kerja

📱 Media Sosial

• Facebook: @IndoRent
• Instagram: @indo.rent
• LinkedIn: Indo.rent

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Berapa lama sampai Anda merespons?

Biasanya dalam 12-24 jam, dalam kasus mendesak dalam 2-4 jam.

Apakah Anda merespons di akhir pekan juga?

Ya, tetapi lebih lambat. Terbaik untuk menulis pada hari kerja.

Bisakah saya mengirim tangkapan layar?

Ya! Lampirkan ke pesan atau kirim secara terpisah melalui email.

Apa yang harus saya lakukan jika tidak ada respons?

Periksa folder spam Anda dan tulis lagi setelah 48 jam.

Bisakah saya juga menghubungi melalui telepon?

Saat ini hanya email, tetapi kami sedang mengerjakan dukungan telepon.

Bisakah saya mengirim beberapa pertanyaan dalam satu pesan?

Ya, tetapi strukturkan (beri nomor)!

Bisakah saya meminta bantuan teknis sebagai tamu?

Ya, tetapi bantuan lebih cepat dan lebih efisien saat login.

Kapan Menghubungi Kami?

Kontak disarankan jika:

✅ Anda memiliki masalah teknis

• Sesuatu tidak berfungsi
• Anda melihat pesan kesalahan
• Anda tidak dapat login

✅ Anda memiliki pertanyaan penagihan

• Faktur hilang
• Masalah pembayaran
• Permintaan pengembalian dana

✅ Anda terjebak dengan manajemen akun

• Masalah reset kata sandi
• Bantuan modifikasi profil
• Manajemen berlangganan

✅ Untuk pertanyaan umum

• Menggunakan fitur
• Operasi platform
• Fitur baru

✅ Anda memiliki saran

• Ide fitur baru
• Saran pengembangan
• Peningkatan pengalaman pengguna

Ringkasan

Pengguna yang Sudah Login

• ✅ Pengisian data otomatis
• ✅ Nama, email, telepon terisi sebelumnya
• ✅ Hanya perlu subjek dan pesan

Pengguna Tamu

• ✅ Opsi pengiriman email
• ✅ Isi nama, email, subjek, pesan
• ❌ Tidak ada pengisian otomatis

Waktu Respons

• 🚨 Mendesak: 2-4 jam
• 🐛 Teknis: 4-8 jam
• 💬 Umum: 12-24 jam

Punya pertanyaan? Tulis kepada kami sekarang! 📞✨

Kami akan membantu dengan apa pun - kami menunggu Anda! 💬